Terugbetalingsbeleid

Ons retourbeleid

Yachew biedt een retourbeleid van 30 dagen, deze periode verstrijkt 30 dagen vanaf de dag waarop u de goederen fysiek in bezit krijgt.
Het is belangrijk dat u uw bestelling of artikelen bij ontvangst en altijd voor gebruik controleert. Als er fouten optreden of er zich problemen voordoen met uw levering, moeten deze onmiddellijk aan ons worden gemeld, zodat we dit kunnen onderzoeken.

We zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. In ieder geval zijn er voor u geen kosten verbonden aan de vergoeding. U moet de directe kosten van het terugzenden van de goederen dragen.

Hoe regel ik een retourzending?

Voordat u probeert een bestelling te retourneren, moet u contact opnemen met onze klantenservice om een retourautorisatienummer aan te vragen. Zonder dit nummer kan het lastig zijn om je retour te verwerken, waardoor het proces langer kan duren.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via:   support@yachew.com .

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

We zullen moeten weten:

1)   Jouw bestellingsnummer.

2)   Het artikel dat je wilt retourneren

3)   De reden van retour.

Na ontvangst van deze gegevens zullen we u een uniek retourautorisatienummer en alle benodigde informatie verstrekken om de retourzending te regelen.

Als u een vervanging aanvraagt en het product niet langer beschikbaar is, zullen we een terugbetaling verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om het artikel te kopen.

Elk artikel dat je hebt geaccepteerd en vervolgens hebt geretourneerd, is jouw verantwoordelijkheid totdat het ons magazijn bereikt.

Vergoeden jullie mijn verzendkosten om een artikel te retourneren?

We zijn meer dan blij om de verzendkosten terug te betalen voor het retourneren van een artikel waarvan de retourzending is vereist vanwege onze fout. Bijvoorbeeld:

- Als we je het verkeerde artikel hebben gestuurd

-Als het artikel beschadigd of defect is

We vergoeden geen verzendkosten voor het retourneren van artikelen die ongewenst of niet langer nodig zijn.

Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om neem contact met ons op .